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Kaspersky Plus — guide d'activation

Informations produit

Champ Valeur
Type de licence Code d'activation
Durée 1 an
Appareils 1
Compatibilité Windows, macOS, Android, iOS
Livraison Par courriel, sous 24 h ouvrées après confirmation du paiement
Garantie Clé remplacée si elle ne fonctionne pas ; remboursée si le remplacement échoue

Ce que vous recevez

Un courriel contenant votre code d'activation au format XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX, le lien de téléchargement officiel, et ce guide.

Vérifiez votre dossier courrier indésirable. Si rien n'est arrivé sous 24 h ouvrées, écrivez-nous — voir Assistance.

À faire avant de commencer

  • Désinstallez tout autre antivirus déjà présent sur l'appareil. Deux antivirus qui tournent ensemble se bloquent mutuellement et ralentissent la machine. Windows Defender, lui, se désactive tout seul.
  • Prévoyez une connexion internet : l'activation se fait auprès des serveurs de Kaspersky.
  • Gardez votre code d'activation sous la main. Ne le communiquez à personne : il n'est utilisable qu'une fois.

À la fin de ce guide

  • Kaspersky Plus est installé et actif
  • La fenêtre principale affiche la date d'expiration de votre licence
  • Votre code est rattaché à un compte My Kaspersky, ce qui vous permet de le retrouver si vous changez d'appareil

Étape 1 — Télécharger Kaspersky

Rendez-vous sur le site officiel : kaspersky.fr

Choisissez Kaspersky Plus et le système de votre appareil (Windows, macOS, Android ou iOS), puis lancez le téléchargement.

N'installez jamais Kaspersky depuis un autre site

Les versions trouvées sur des sites de téléchargement tiers sont fréquemment modifiées. Un antivirus falsifié est pire que pas d'antivirus du tout : vous lui donnez les pleins pouvoirs sur votre machine.

Étape 2 — Installer

Ouvrez le fichier téléchargé et laissez l'installation se dérouler. Elle prend quelques minutes et peut demander un redémarrage.

Sur Windows, une fenêtre de contrôle de compte d'utilisateur s'affiche : acceptez, c'est normal pour un antivirus.

Étape 3 — Saisir le code d'activation

À la première ouverture, Kaspersky propose d'activer le produit.

  1. Cliquez sur Saisir le code d'activation (ou J'ai un code d'activation)
  2. Recopiez le code reçu par courriel, tirets compris
  3. Validez

Copiez-collez plutôt que de recopier

La plupart des échecs d'activation viennent d'une confusion entre le chiffre 0 et la lettre O, ou entre 1 et I. Copiez le code depuis le courriel et collez-le directement.

Kaspersky contacte ses serveurs et valide la licence. L'opération dure quelques secondes.

Étape 4 — Rattacher la licence à un compte My Kaspersky

Cette étape est facultative, mais nous la recommandons fortement.

  1. Dans Kaspersky, ouvrez Mon compte Kaspersky
  2. Créez un compte, ou connectez-vous si vous en avez déjà un
  3. Votre licence apparaît alors dans votre espace sur my.kaspersky.com

Sans ce rattachement, la perte du courriel contenant votre code signifie la perte de votre licence. Avec lui, vous la retrouvez depuis n'importe quel navigateur.

Vérifier que l'activation a réussi

Ouvrez Kaspersky. En bas de la fenêtre principale, vous devez lire une mention du type :

La licence est valide jusqu'au …

Si vous voyez à la place « La licence a expiré » ou « Version d'essai », l'activation n'a pas abouti. Reprenez l'étape 3, ou consultez la FAQ.

Questions fréquentes

Puis-je installer Kaspersky sur plusieurs appareils ?

Non. Cette licence couvre un seul appareil. Installer le même code sur un deuxième appareil désactivera le premier.

Si vous avez besoin de couvrir plusieurs appareils, écrivez-nous : des licences multi-postes existent.

Je change de téléphone ou d'ordinateur. Que faire ?

Désinstallez Kaspersky de l'ancien appareil, puis installez-le sur le nouveau et saisissez le même code. La licence suit l'appareil, pas la machine d'origine.

Si vous avez rattaché la licence à un compte My Kaspersky, vous retrouverez le code directement dans votre espace.

Mon code est refusé. Pourquoi ?

Dans l'ordre de fréquence :

  1. Erreur de saisie — copiez-collez le code plutôt que de le recopier.
  2. Mauvais produit — un code Kaspersky Plus ne s'active pas sur Kaspersky Standard ou Premium. Vérifiez la version téléchargée.
  3. Code déjà utilisé sur un autre appareil.
  4. Pas de connexion au moment de l'activation.

Si rien de tout cela ne s'applique, contactez-nous : nous remplaçons la clé.

Que se passe-t-il au bout d'un an ?

Kaspersky vous prévient à l'approche de l'échéance. La protection s'arrête à la date d'expiration ; le logiciel reste installé et se réactive dès qu'un nouveau code est saisi.

Vous pouvez renouveler chez nous ou directement chez Kaspersky.

Dois-je garder Windows Defender activé ?

Non. Windows désactive automatiquement Defender quand un antivirus tiers prend le relais. C'est le comportement attendu, il n'y a rien à faire.

Assistance

Un problème d'activation ? Écrivez-nous, avec votre numéro de commande et une capture du message d'erreur si vous en avez un.

Si la clé ne fonctionne pas, nous la remplaçons. Si le remplacement échoue à son tour, vous êtes remboursé.